Política de Envíos

Última actualización: 12 de julio de 2026

En Lumora, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de la compra. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa transportadora.

• Envíos nacionales: 2 a 7 días hábiles.

• Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos logísticos.

Costos de envío

El costo del envío se calculará y mostrará al finalizar la compra antes de realizar el pago.

En promociones especiales, Lumora podrá ofrecer envíos gratuitos o descuentos en el costo del envío.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Lumora no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega debido a circunstancias ajenas a nuestro control.

Productos dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para brindarte la asistencia correspondiente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra tienda.